Laboratorium protetyczne najtańsze w cenniku nie znaczy najtańsze naprawdę

Co składa się na koszt pracy z laboratorium

Cena z cennika pracowni jest jedyną liczbą, którą widać na fakturze. Pozostałe koszty rozkładają się po gabinecie i rzadko ktoś je sumuje:

• Poprawki — praca wraca, bo nie pasuje kolor, kształt, punkt styczny albo zgryz. Nawet jeśli pracownia nie dolicza nic za samą poprawkę, gabinet ponosi resztę.
• Kurier w obie strony — przy każdej poprawce dochodzi kolejna wysyłka.
• Dodatkowa wizyta — czas lekarza, asysty, materiały do przymiarki i kolejnego wycisku.
• Czas fotela — godzina, której nie da się sprzedać innemu pacjentowi.
• Termin realizacji — dłuższy termin wydłuża leczenie, opóźnia płatność pacjenta i zwiększa ryzyko, że pacjent zrezygnuje z dalszych etapów.

Koszt jednej poprawki

Przyjmijmy poprawkę korony z dopłatą dla pracowni: pracownia dolicza 150 zł, materiały do ponownej przymiarki kosztują 60 zł, kurier w obie strony 40 zł, asysta 70 zł, a wizyta zajmuje fotel na godzinę.

Trzy pracownie, jedno porównanie

Pracownia B jest najtańsza w cenniku i — co ważne — nadal najtańsza, jeśli liczyć wyłącznie wydatek z kasy. Dopiero doliczenie godzin fotela odwraca kolejność: każda jej korona kosztuje realnie o 12,72 zł więcej niż korona z pracowni A, czyli 1 526 zł rocznie przy 120 koronach. Między najtańszą realnie pracownią A a najdroższą C różnica sięga 6 643 zł rocznie.

Pracownia C jest najdroższa w obu ujęciach, ale ma najkrótszy termin i najmniej poprawek. Czy warto, zależy od tego, ile kosztuje gabinet dłuższe leczenie i rezygnacje pacjentów — tego nie pokazuje żadna faktura.

Ile kosztuje gabinet podwyżka w laboratorium

Pracownia podnosi cenę korony z 620 do 700 zł. Gabinet nie traci jednak całych 80 zł. Przy prowizji lekarza liczonej od kwoty po laboratorium część podwyżki ponosi lekarz, bo jego podstawa maleje: z korony za 2 900 zł (po rabacie 2 750 zł) gabinetowi zostaje 949,75 zł zamiast 997,75 zł. Gabinet traci 48 zł, lekarz 32 zł. Przy 120 koronach rocznie to 5 760 zł mniej dla gabinetu.

Przy prowizji liczonej od ceny z cennika cała podwyżka obciąża gabinet. To kolejny argument, żeby podstawę prowizji zapisać w umowie świadomie — zobacz Prowizja lekarza dentysty.

Jak prowadzić rejestr, który da się porównać

Porównanie laboratoriów ma sens tylko na danych. Wystarczą cztery rzeczy dla każdej pracy:

1. Pracownia i rodzaj pracy.
2. Cena z faktury.
3. Czy praca wróciła do poprawki — i ile kosztowała dodatkowa wizyta.
4. Termin realizacji od wysłania do odbioru.

Po kwartale widać, która pracownia ma ile poprawek przy jakim rodzaju pracy. To rozmowa z laboratorium na liczbach, a nie na wrażeniach — i najczęściej lepsza dla obu stron niż żądanie rabatu.

Rozmowa z pracownią

• Zacznij od danych o poprawkach, nie od ceny. Pracownia, która widzi, że jej prace wracają częściej niż u innych, ma powód, by to poprawić — i zwykle chce, bo poprawka kosztuje też ją.
• Ustal, kto płaci za co przy poprawce. Doliczenie pracowni, kurier, ponowny wycisk — zapisane z góry, nie negocjowane przy każdej pracy.
• Porównuj realny koszt, nie cennik. Rabat 30 zł od pracowni z dużą liczbą poprawek jest wart mniej niż brak rabatu w pracowni, której prace pasują za pierwszym razem.
• Ustal termin realizacji jako część umowy. Dla pacjenta dzień różnicy w terminie znaczy więcej niż kilkadziesiąt złotych w cenie pracy.

Najczęstsze błędy

1. Wybór pracowni po cenniku. Pomija poprawki, które w skali roku potrafią zjeść całą różnicę cen.
2. Brak rejestru poprawek. Bez niego porównanie laboratoriów jest wrażeniem, nie rachunkiem.
3. Liczenie tylko gotówki. Czas fotela przy poprawce to realny koszt, nawet jeśli nie widać go na żadnej fakturze.
4. Jedna ocena pracowni dla wszystkich prac. Pracownia świetna w koronach pełnoceramicznych może mieć dużo poprawek w protezach.
5. Pomijanie terminu. Dłuższy termin wydłuża leczenie i opóźnia wpłatę pacjenta.